ИНФОРМАЦИЯ ПАССАЖИРАМ

 Уважаемые пассажиры!   Правила  перевозки  пассажиров  и  багажа      

 устанавливаются каждым перевозчиком отдельно, поэтому, приобретая билет     

 на самолет, ознакомьтесь с ними заранее, до приезда в аэропорт.

Перед  выездом, пожалуйста, проверьте  все ли документы, необходимые  в            путешествии, Вы взяли с собой.

Добраться до аэропорта Вы можете на общественном транспорте (маршрут автобуса №2),  личном автомобиле или такси. Если Вы приехали на личном автомобиле, можете оставить его на бесплатной парковке, расположенной на привокзальной площади.

Обслуживание пассажиров, вылетающих из аэропорта Надым, осуществляется в двух зданиях,  расположенных  на  привокзальной площади:

·         для регистрации билетов, оформления багажа  и ручной клади пассажиров

      предназначен «Зал регистрации» (без ожидания вылета);

·         для ожидания пассажирами регистрации на рейс, ожидания вылета, а так же самого вылета предназначен  «Зал вылета».

Информация о рейсах выводится на информационные табло, просмотрев которые, Вы можете выяснить номер, направление, время вылета и время прибытия рейса, его текущий статус и название авиакомпании, выполняющей рейс.

Информацию о рейсах также можно узнать из online-табло, расположенного на  нашем сайте и  в справочной службе аэропорта,расположенной на первом этаже «Зала вылета» или  по телефонам :
+7 (3499) 54-50-00 добавочные: 402, 002.

По приезду в аэропорт Вам необходимо пройти регистрацию и предполетный контроль.

РЕГИСТРАЦИЯ

В зависимости от типа воздушного судна и авиакомпании, осуществляющей перевозку, регистрация пассажиров может начинаться за 1.5 -2 часа до отправления воздушного судна. Время окончания регистрации - не позднее 40 минут до отправления рейса. Этого времени должно быть достаточно для прохождения предполетных процедур (регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, предполетного досмотра), а также посадки на борт воздушного судна.

О начале регистрации Вас проинформируют по громкой связи. Регистрация осуществляется на трех стойках, расположенных в левом крыле «Зала регистрации». Подойдя к стойкам регистрации, обратите внимание на надписи на табло. Там будет указан Ваш рейс. Предъявите агенту на стойке регистрации билет и паспорт, багаж поставьте на ленту. Если у Вас электронный билет, Вам достаточно предъявить только паспорт. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вам выдадут посадочный талон и багажную бирку, которые нужно сохранять в течении всего полета вплоть до получения багажа в аэропорту назначения.

Для экономии времени Вы можете пройти онлайн - регистрацию на сайте авиакомпании или через мобильное приложение ( если такая услуга предоставляется). Там же Вы можете узнать о времени открытия онлайн - регистрации. Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте или на мобильное устройство. Распечатать его Вы можете самостоятельно на любом принтере или непосредственно в аэропорту на стойке регистрации Вашего рейса.

Прибыть к месту регистрации необходимо заблаговременно. Пожалуйста, не опаздывайте! Мы не имеем технической возможности открыть регистрацию вновь после ее окончания. Если Вы опоздали ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, Вам может быть отказано в перевозке данным рейсом.

БАГАЖ

ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ

Дети в возрасте до двух лет,а также ребенок-инвалид в возрасте до 12 лет  перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.
Несопровождаемые дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка.

Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

Возраст   ребенка   определяется  на   дату  начала  перевозки  от  аэропорта  отправления, указанного в перевозочном документе.

Для пассажиров с детьми в аэропорту имеется комната матери и ребенка, которая располагается на втором этаже «Зала вылета» и предназначена для кратковременного пребывания и обслуживания пассажиров с детьми дошкольного возраста (до 7 лет), с детьми-инвалидами в возрасте до 14 лет и женщин на второй половине беременности.

Размещение  в комнате матери и ребёнка - после осмотра детей дежурным медицинским персоналом и получения справки установленного образца, а также при предъявлении паспорта, свидетельства о рождении ребёнка, обменной карты (для беременных), билета или посадочного талона.

Дети с выявленными острыми и инфекционными заболеваниями в комнату матери и ребенка не допускаются.

Плата за пребывание в комнате матери и ребенка не взимается.

Режим работы – согласно регламента работы аэропорта.

ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

Перевозка  комнатных  животных (птиц) осуществляется  в качестве зарегистрированного  багажа  в багажном отделении  ВС или в салоне   по предварительному согласованию с перевозчиком.

При перевозке комнатных животных (птиц) Вы будете обязаны предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской
Федерации, поместить животное (птицу) в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
Вес Вашего комнатного животного (птицы), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания Вашего питомца, в норму бесплатного провоза багажа  не  включается и оплачивается  Вами в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком.
Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки - проводника при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

ПЕРЕВОЗКА ОРУЖИЯ

Если Вы имеете право на хранение оружия,его ношение и намерены перевезти его  на воздушном судне,  проинформируйте об этом  при  бронировании и регистрации вылета!
На период полета Ваше оружие в обязательном порядке будет передано перевозчику и выдано Вам по окончании полета  в аэропорту назначения.

Перевозка   оружия   осуществляется  в  упакованном  виде. Трансферная  перевозка  любых видов оружия и боеприпасов запрещена.

В случае Вашего прилета с оружием в аэропорт Надым, оно будет выдано Вам  сотрудником службы   авиационной   безопасности   после   предъявления  Вами   акта, составленного  в аэропорту   вылета,  документа, удостоверяющего личность,  а также  документа  на  право хранения и  ношения  оружия.

ПРЕДПОЛЕТНЫЙ Досмотр

Предполетный досмотр проводится с целью обеспечения Вашей безопасности.  Предполетный досмотр осуществляется на первом этаже «Зала вылета» после регистрации авиабилетов и оформления багажа, перед посадкой на рейс. Производство досмотра  осуществляется  сотрудниками службы авиационной безопасности с использованием сертифицированного оборудования.

Важно! Для прохождения в зону предполетного досмотра и посадки на рейс наличие посадочного талона, оформленного на бумажном носителе обязательно. Электронные посадочные талоны ( на экранах мобильных устройств) в настоящий момент в аэропорту Надым не принимаются.

После предполетного досмотра  Вам будет предложено пройти  в стерильную зону, где Вы будете находиться до приглашения на посадку в самолет.

Пассажиры, отказавшиеся от прохождения установленного досмотра, назависимо от причины, к полету не допускаются.

 ВЫЛЕТ

Посадка в самолет начинается после объявления по громкой связи и выведения информации о посадке на информационное табло, где будет указан перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Во время посадки Вам потребуется посадочный талон. К трапу самолета Вы будете доставлены перронным автобусом в сопровождении сотрудников службы организации перевозок аэропорта 

ПРИЛЕТ

При прибытии в аэропорт Надым Вы будете доставлены перронным автобусом до здания аэровокзала («Выход в город»)  в  зону выдачи багажа.
Выдача   зарегистрированного  багажа   производится   в  специально оборудованной зоне.  Информация  о  выдаче  предоставляется  посредством  визуального, звукового и устного оповещения.

Основанием для  выдачи  зарегистрированного багажа  является предъявление Вами отрывного талона багажной бирки.

Если Ваш багаж не был доставлен в зону выдачи или Вы обнаружили  его повреждение, обратитесь к сотруднику службы организации перевозок, выдающему багаж, который  проконсультирует Вас о дальнейших действиях и поможет составить заявление о розыске.

ДЛЯ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке билета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту.
Перед  выездом  в  аэропорт проверьте, все ли необходимые документы Вы взяли с собой.
Если Вы приехали на автомобиле, на привокзальной площади аэропорта  выделены места для парковки  Вашего  транспортного средства, обозначенные  соответствующими знаками и разметкой на асфальтовом покрытии.

Центральный вход в аэровокзал оборудован  стационарным пандусом и кнопкой вызова персонала.

На первом этаже зала  вылета  оборудована «Комната маломобильных пассажиров» для ожидания, санитарно-гигиенических процедур и получения сменных кресел – колясок.

На борт (от борта)  воздушного судна  Вы будете доставлены автобусом  с низкопольной выдвижной площадкой или с помощью специализированной подъемно-транспортной  машины (амбулифта). При необходимости обеспечивается сопровождение медицинским работником.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту Вы можете обращаться  в справочное бюро  по телефонам:

+7 (3499) 54-50-00 добавочные: 402, 002.

Все услуги по  специальной помощи  предоставляются бесплатно.

Более подробную информацию  Вы можете получить на нашем сайте на странице «Пассажирам с ограниченными возможностями.

ДЛЯ VIP- ПАССАЖИРОВ

VIP - зал  является  структурной  частью  службы  организации   перевозок   Надымского авиапредприятия, располагается на привокзальной площади в правой части «Зала регистрации», имеет отдельный вход, индивидуальный подъезд и парковку для автотранспорта.
Комплекс услуг включает:

• встречу пассажиров у входа в VIP-зал;

• индивидуальную регистрацию пассажиров и багажа;
• отдельное прохождение предполетных(послеполетных) формальностей;
• доставку  пассажиров и багажа к борту (от борта) воздушного судна на специально выделенном транспорте.

Стоимость обслуживания пассажиров в VIP-зале - в  соответствии с прейскурантом цен на платные услуги в АО «Надымское авиапредприятие». 
Время работы VIP-зала – по регламенту работы аэропорта.
Более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте на странице «VIP-услуги».

                УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ!

 Если Вы хотите воспользоваться услугой упаковки багажа, обратитесь на стойки по упаковке, которые расположены и в «Зале регистрации» и в « Зале вылета». Режим их работы по регламенту аэропорта.

 Если Вам необходима медицинская помощь, обратитесь в справочное бюро аэропорта..

 Если Вы потеряли ребенка в аэропорту, обратитесь в справочное бюро, к сотруднику полиции или любому сотруднику аэропорта.

 Если Вы потеряли вещи в самолете, обратитесь к представителю авиакомпании, в аэропорту - в линейный пункт полиции или в справочное бюро аэропорта.

 Если Ваш рейс задержан или отменен, обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту.