Для поссажиров с ограниченными возможностями

Уважаемые пассажиры!


Предлагаем Вам ознакомиться со справочной информацией об обязательных услугах, предоставляемых в аэропорту Надым пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.

 ЗАКАЗ СПЕЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ



 СТАНДАРТ Обслуживания пассажиров из числа инвалидов


ПАМЯТКА

для маломобильных пассажиров и сопровождающих лиц

Содержание:

• Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности,
  предоставляемые в аэропорту Надым бесплатно
• Подготовка к поездке
• Перед вылетом
• Парковка
• В аэровокзале
• Багаж
• Предполетный досмотр
• От здания аэровокзала до самолета
• Прибывающим пассажирам
• О местах расположения кресел-колясок
• Путешествие в кресле-коляске с электрическим приводом
• Путешествие с собакой-проводником
• Контактная информация


Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, бесплатно предоставляемые в аэропорту Надым

• встреча пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
• предоставление кресел-колясок для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
• сопровождение и оказание помощи при регистрации пассажиров, оформлении багажа и перемещении
  пассажиров в здании аэровокзала;
• сопровождение и оказание помощи при прохождении предполетного досмотра;
• доставка на борт воздушного судна низкопольным автобусом с выдвижной площадкой;
• оказание помощи при посадке на борт воздушного судна;
• посадка на пассажирское место на борту воздушного судна;
• высадка пассажиров из воздушного судна с использованием транспортировочной коляски, осуществляемая
  после выхода иных пассажиров;
• предоставление во временное пользование кресел-колясок пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт
  назначения средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи)
  этого средства при воздушной перевозке;
• оказание помощи в выгуле собак-проводников.


Подготовка к поездке

При бронировании билета на самолет обязательно сообщите, что Вы относитесь в категории маломобильных пассажиров. Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченными возможностями принимает авиакомпания, с которой Вы заключили договор воздушной перевозки. Постарайтесь забронировать билет заранее. Возможна ситуация, когда авиакомпания не сможет взять Вас на борт самолета из-за ограничений по количеству пассажиров, требующих дополнительного внимания во время полета. При бронировании билетов не забудьте уточнить у представителя авиакомпании:

• список необходимых документов (справки, медицинские заключения);
• возможность провоза лекарств и разрешения на их провоз (рецепты, справки) при возникновении
  необходимости;
• если во время полета Вам потребуется специальное медицинское оборудование, заблаговременно сделайте
  запрос в адрес авиакомпании об этом.


Перед вылетом

Перед вылетом обязательно проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой (медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора, документы на собаку-проводника и др.)


Парковка

На привокзальной площади аэропорта, в непосредственноной близости к аэровокзальному комплексу выделены места для парковки спецавтотранспорта для лиц с ограниченными физическими возможностями, обозначенные разметкой и специальным знаком.


В аэровокзале

Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. Для путешественников с детьми имеется комната матери и ребенка. Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна Вам требуется кресло-коляска, сообщите об этом сотруднику аэропорта, и он поможет Вам в решении вопроса. При необходимости Вы можете воспользоваться услугами медицинского здравпункта аэропорта.


Багаж

В отношении ручной клади и багажа пассажиров действуют единые правила безопасности.


Предполетный досмотр

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности досматриваются вручную. Их сопровождающие проходят досмотр на общих основаниях.


От здания аэровокзала до самолета

На борт воздушного судна пассажиры с ограниченными возможностями доставляются с помощью низкопольного автобуса с выдвижной площадкой.Если Вас сопровождают близкие, они могут быть доставлены вместе с Вами. Посадка на самолет для маломобильных пассажиров начинается за 1 час до времени вылета. Согласно требованиям безопасности полетов, посадка у эвакуационных выходов пассажирам из числа инвалидов и другим лицам с ограничениями жизнедеятельности запрещена.


Прибывающим пассажирам

Высадка маломобильных пассажиров из самолета производится в последнюю очередь. Если Вы заранее заказали услугу содействия по прилету в аэропорт Надым,просим Вас оставаться на своем месте до прибытия сотрудников службы организации перевозок. Сотрудники службы организации перевозок окажут Вам помощь при высадке с борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость, Вас проводят до встречающего транспорта на парковке аэровокзала.


О местах расположения кресел-колясок

Если для перемещения по территории аэровокзального комплекса и для посадки на борт воздушного судна Вам требуется кресло-коляска, просим сообщить об этом сотруднику службы организации перевозок. Аэропорт имеет в наличии кресло-каталку, коляску транспортировочную, коляску инвалидную повышенной грузоподъемности


Путешествие в кресле-коляске с электрическим приводом

Если Вы отправляетесь в путешествие вместе с креслом-коляской, будьте готовы, что в авиакомпании уточнят характеристики Вашей коляски (вид, габариты, вес), а, если она электрическая, то тип батареи. Не все воздушные суда приспособлены для перевозки колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или порядок сдачи ее в багаж. При путешествии на кресле-коляске с электрическим приводом необходимо учесть следующие правила перевозки:
• кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении
  регистрации;
• жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.


Путешествие с собакой-проводником

Если Вам необходимо взять на борт собаку-проводника, заранее сообщите авиакомпании об этом. Обязательно уточните правила перевозки собаки-проводника в авиакомпании, услугами которой Вы планируете воспользоваться. Как правило, собаку перевозят рядом с креслом пассажира. В этом случае питомец должен иметь ошейник и намордник, в дороге он привязывается к креслу у ног владельца. Документы, необходимые для перевозки собаки-проводника:
• ветеринарный паспорт собаки;
• справка о состоянии здоровья собаки (с указанными в ней сведениями о прививках);
• справка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.
Место выгула собак-проводников расположено на привокзальной площади аэропорта и обозначено специальным указателем.


Контактная информация

Вы всегда сможете связаться с нашими специалистами по телефону: +7 (3499) 54-54-02,+7 (3499) 54-54-16 (согласно регламента работы аэропорта) о порядке предоставления услуг для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; +7(3499) 54-54-40, +7 (3499) 54-54-43 (согласно регламента работы аэропорта) – по вопросам медицинского обеспечения.